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晚上又把乐成给的那个指导文件看了好几遍，虽然打印出来的文件看不到他自己的笔迹，但这20多条问答也是他一条条仔细分析想出来的，我看了一遍又一遍，心里甜丝丝的。
第二天，我整装以待，装扮妥当，拿着东西到了酒店的餐厅，准备好好吃一顿早餐然后迎接挑战。说实话，我一直以来都是和用户在线上，或者偶尔电话里沟通的，面对面的，还是第一次，说不紧张是假的，肚子里一点饥饿感也没有，但昨天和唐棠通电话，她告诉我这家酒店的早餐特别好吃，我又没出息地放不下。
到了餐厅，出示了房卡，便进入了用餐区，这是西餐厅，早上是西式自助，里面熙熙攘攘已经有不少人，我拎着包，刚抬眼望去，就看到了坐在窗边的宋乐成，我一下来了精神，走了过去。他正低着头看着什么。
“先生，这个座位有人坐吗？”我捏着嗓子问。
“有人。”他头也不抬地说。
嗯？我纳闷。难道他约了人，他感觉到我没走，抬起头来，一看是我，一本正经的表情缓和了一下。
“约了人？”
“坐吧。”他说。与此同时，有个女孩经过我，看了我好几眼，又瞟向宋乐成，然后走了过去。我恍然大悟，估计要跟他搭台的女的也不是一两个了。
我把包放下。了然于胸地叹息“唉，人长的帅也是麻烦。”
他没好气地说“去拿吃的。”
我端了一大盘吃的回来，又去拿了一次果汁，一个煎蛋，摆满了我面前，然后满足地坐下准备开吃。他看着我面前的一片盘子杯子，一脸无奈。
我瞅瞅他面前的一杯咖啡，可能还吃过面包的一个空盘。
“你知道吗，我妈说，能吃是福。”
“嗯。”他又开始看他手中的资料。
“你那么大个子，吃那么少，活的还好吗？”
他抬头看我“你觉得呢？”
“从来不吃肉吗？”
“吃过。”
“那怎么可能戒得掉？”
他看着我的盘子，点头说“对你可能的确比较难。”
我咬了一口火腿，才注意到他手上拿的是个宣传页，上面有些照片都是飞在空中的人，我探着头看着，他索性递过来，我一看原来是蹦极的宣传页，而且地点就在这个城市。
“你要去这里？”
“嗯。”他点头。
“我……也去…..”我盯着他问“行吗？”
他说“你也喜欢这个？”
我拼命点头，然后心虚，貌似已经站在高台上，心开始砰砰跳。我只是为了跟他多在一起而已。他一副惊诧表情，随即又想明白了似的“怪不得，你也喜欢站在楼顶。”
天地良心啊，我真的不是故意站在楼顶的。
他想了一下说“今天好好处理客户，如果一切顺利，那我就考虑带你去。”
“请好吧你！”我信誓旦旦，满脸喜悦。不经意碰到了旁边桌边那个女孩的眼神，她正一脸不忿地看着我，显然我就不应该是那个和她心仪帅哥谈笑风生的人。
一切出奇的顺利，我们曾经设想的火爆场面几乎没有出现，但宋乐成给我的那些问答的确帮了我很大的忙，和我一起的本地同事都当面跟我说，没想到我的回复这么严丝合缝没有漏洞，而且分寸拿捏得非常到位。我不由得开心，也越发应付得得心应手。虽然有零星难缠些的用户，甚至提出法律诉求的，都会被引领到后面单间里，宋乐成在那里等着他们，进行进一步商榷沟通。
就在下午快要结束的时候，突然来了6,7个人，整个架势就是来者不善的样子，果然，一上来，就让我们召回产品，公开在媒体道歉，并且对他们进行赔偿。之前，我们最担心的，不是一个暴躁的用户，而是一群结成团体的客户。
我严阵以待，坚守着宋乐成给我的指导，但这些用户显然是有组织的，他们有层次的投诉问题，然后有人提出一些怪异问题故意要把我引导到有利于他们的回答，有些就暴怒，让场面混乱，甚至在他们几乎要砸场子的时候，居然有记者出现。当地公关的同事也很奇怪，因为之前已经疏通过，不会出现媒体，这些都是秘密进行的，而且用户也要签署保密协议。
面对摄像机的镜头，看着这些脸红脖子粗的用户，我只能让自己冷静，他们提出的任何问题，我都回想着宋乐成给我的指导，往上面靠，我尽量让自己不要慌，但心里已经像无数的大鼓在敲打，我直觉我好像快要败下阵来，现在只是在强力死撑，我们没有跟这么多大男人唇枪舌战的经验，当地的同事已经攥着我的手。我深吸一口气，继续，保持微笑，继续，再深吸一口气，像复读机那样，重复重点。
有个领头人大概再也看不下去我这样，一下冲到我面前说“你现在能做的就是赔偿！”
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晚上又把乐成给的那个指导文件看了好几遍，虽然打印出来的文件看不到他自己的笔迹，但这20多条问答也是他一条条仔细分析想出来的，我看了一遍又一遍，心里甜丝丝的。
第二天，我整装以待，装扮妥当，拿着东西到了酒店的餐厅，准备好好吃一顿早餐然后迎接挑战。说实话，我一直以来都是和用户在线上，或者偶尔电话里沟通的，面对面的，还是第一次，说不紧张是假的，肚子里一点饥饿感也没有，但昨天和唐棠通电话，她告诉我这家酒店的早餐特别好吃，我又没出息地放不下。
到了餐厅，出示了房卡，便进入了用餐区，这是西餐厅，早上是西式自助，里面熙熙攘攘已经有不少人，我拎着包，刚抬眼望去，就看到了坐在窗边的宋乐成，我一下来了精神，走了过去。他正低着头看着什么。
“先生，这个座位有人坐吗？”我捏着嗓子问。
“有人。”他头也不抬地说。
嗯？我纳闷。难道他约了人，他感觉到我没走，抬起头来，一看是我，一本正经的表情缓和了一下。
“约了人？”
“坐吧。”他说。与此同时，有个女孩经过我，看了我好几眼，又瞟向宋乐成，然后走了过去。我恍然大悟，估计要跟他搭台的女的也不是一两个了。
我把包放下。了然于胸地叹息“唉，人长的帅也是麻烦。”
他没好气地说“去拿吃的。”
我端了一大盘吃的回来，又去拿了一次果汁，一个煎蛋，摆满了我面前，然后满足地坐下准备开吃。他看着我面前的一片盘子杯子，一脸无奈。
我瞅瞅他面前的一杯咖啡，可能还吃过面包的一个空盘。
“你知道吗，我妈说，能吃是福。”
“嗯。”他又开始看他手中的资料。
“你那么大个子，吃那么少，活的还好吗？”
他抬头看我“你觉得呢？”
“从来不吃肉吗？”
“吃过。”
“那怎么可能戒得掉？”
他看着我的盘子，点头说“对你可能的确比较难。”
我咬了一口火腿，才注意到他手上拿的是个宣传页，上面有些照片都是飞在空中的人，我探着头看着，他索性递过来，我一看原来是蹦极的宣传页，而且地点就在这个城市。
“你要去这里？”
“嗯。”他点头。
“我……也去…..”我盯着他问“行吗？”
他说“你也喜欢这个？”
我拼命点头，然后心虚，貌似已经站在高台上，心开始砰砰跳。我只是为了跟他多在一起而已。他一副惊诧表情，随即又想明白了似的“怪不得，你也喜欢站在楼顶。”
天地良心啊，我真的不是故意站在楼顶的。
他想了一下说“今天好好处理客户，如果一切顺利，那我就考虑带你去。”
“请好吧你！”我信誓旦旦，满脸喜悦。不经意碰到了旁边桌边那个女孩的眼神，她正一脸不忿地看着我，显然我就不应该是那个和她心仪帅哥谈笑风生的人。
一切出奇的顺利，我们曾经设想的火爆场面几乎没有出现，但宋乐成给我的那些问答的确帮了我很大的忙，和我一起的本地同事都当面跟我说，没想到我的回复这么严丝合缝没有漏洞，而且分寸拿捏得非常到位。我不由得开心，也越发应付得得心应手。虽然有零星难缠些的用户，甚至提出法律诉求的，都会被引领到后面单间里，宋乐成在那里等着他们，进行进一步商榷沟通。
就在下午快要结束的时候，突然来了6,7个人，整个架势就是来者不善的样子，果然，一上来，就让我们召回产品，公开在媒体道歉，并且对他们进行赔偿。之前，我们最担心的，不是一个暴躁的用户，而是一群结成团体的客户。
我严阵以待，坚守着宋乐成给我的指导，但这些用户显然是有组织的，他们有层次的投诉问题，然后有人提出一些怪异问题故意要把我引导到有利于他们的回答，有些就暴怒，让场面混乱，甚至在他们几乎要砸场子的时候，居然有记者出现。当地公关的同事也很奇怪，因为之前已经疏通过，不会出现媒体，这些都是秘密进行的，而且用户也要签署保密协议。
面对摄像机的镜头，看着这些脸红脖子粗的用户，我只能让自己冷静，他们提出的任何问题，我都回想着宋乐成给我的指导，往上面靠，我尽量让自己不要慌，但心里已经像无数的大鼓在敲打，我直觉我好像快要败下阵来，现在只是在强力死撑，我们没有跟这么多大男人唇枪舌战的经验，当地的同事已经攥着我的手。我深吸一口气，继续，保持微笑，继续，再深吸一口气，像复读机那样，重复重点。
有个领头人大概再也看不下去我这样，一下冲到我面前说“你现在能做的就是赔偿！”
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